Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sunwise S.A.P.I. de C.V. (SUNWISE), usted reconoce y acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no acepta los Términos y Condiciones, no utilice el sitio web y demás servicios de SUNWISE.

SERVICIO

SUNWISE cuenta con una plataforma tecnológica, a través de una página web del mismo nombre “Sunwise.mx” que proporciona herramientas de seguimiento a clientes (CRM), datos centralizados sobre tarifas de la CFE (Comisión Federal de Electricidad) y horas de insolación por localidad, catálogos de productos (paneles, inversores, estructuras) con sus grados de potencia, eficiencia y un costo aproximado que el usuario deberá definir, realización de propuesta de número de paneles para las necesidades de cada proyecto y su cotización. Es responsabilidad del usuario tener el consentimiento previo de su cliente para acceder a sus datos de consumo del portal de la CFE (Comisión Federal de Electricidad). Todos los servicios que presta SUNWISE serán solicitados por medio de la página web y quedarán comprendidos dentro de los Términos y Condiciones. Para el uso del servicio que ofrece SUNWISE, es necesario ser mayor de 18 años, crear un registro en la base de datos de SUNWISE, proporcionando información personal tal como correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio y datos de tarjeta de crédito. SUNWISE proporcionará una cuenta personal que podrá ser utilizada por el usuario, mediante la contraseña que él mismgenere. De igual forma el usuario requiere de una computadora personal o dispositivo móvil con acceso a internet, ya que la plataforma de SUNWISE lo requiere para su funcionamiento. Es importante señalar que SUNWISE no presta el servicio de importación, distribución o de instalación de equipo fotovoltaico, y actúa como facilitador en la solicitud de generación de propuestas y cotizaciones para proyectos fotovoltaicos de sus usuarios.

USO

La plataforma SUNWISE, a través de una computadora o dispositivo móvil, permite al usuario registrarse con sus datos personales y bancarios, abrir una cuenta y rentar una licencia de uso por tiempo determinado. Una vez activo, el usuario podrá dar de alta clientes, asignarles tareas de seguimiento, registrar sus datos de consumo histórico y horas de insolación (según las tarifas CFE y horas de insolación por localidad), datos de potencia y eficiencia de cada producto del catálogo, para desarrollar propuestas cotizadas según las necesidades de consumo de cada cliente que necesiten los usuarios. Al momento de finalizar el último paso, el usuario recibirá en la plataforma SUNWISE una cotización personalizada con la imagen, datos de su empresa y con toda la información del proyecto que haya realizado. Qué incluye análisis de consumo histórico, recomendación de número de paneles de acuerdo a sus necesidades de consumo, horas de insolación según localidad y equipo según su eficiencia y potencia. El usuario también podrá ingresar sus costos según el tipo de instalación que realice y el margen de ganancia por mano de obra de acuerdo a un rango de número de paneles. Dentro del catálogo de equipo, podrá seleccionar la variedad que guste ofrecer en sus servicios. Será responsabilidad del usuario asignar un precio final a cada producto que elija y fijar la tasa de cambio del dólar. Será responsabilidad de SUNWISE dar de alta productos con sus grados de potencia y eficiencia correctos. El usuario podrá solicitar el alta de un producto que no esté en el catálogo escribiendo a contacto@sunwise.mx​, mismo producto que se dará de alta siempre y cuando cumpla con las normativas de calidad y una vez que SUNWISE haya verificado los datos de dicho producto. El usuario garantiza que la información personal que proporciona a SUNWISE es verídica, y es conforme en realizar las gestiones necesarias para verificar la información, en el entendido de que, en caso de no hacerlo, SUNWISE podrá cancelar el registro del usuario y no podrá usar los servicios de SUNWISE. Con el uso de la plataforma SUNWISE, el usuario se compromete a hacer un buen uso de la cuenta, procurando mantener de forma confidencial los datos de usuario (cuenta, password y datos de tarjetas bancarias), datos de prospectos y clientes del usuario y no podrá transferir ni comercializar los derechos que se generen con el uso del servicio.

PAGO

El software es para uso exclusivo y personal del usuario, por lo que los derechos de propiedad intelectual corresponden de forma íntegra a SUNWISE. El costo reflejado en página web sunwise.mx, incluye ya los impuestos correspondientes. El usuario podrá cancelar el servicio sin costo alguno hasta antes de llegar a la fecha de vencimiento de su suscripción o al no refrendarla. SUNWISE no será responsable por los errores generados en el proceso de pago, pero mantendrá una comunicación abierta para resolver los inconvenientes generados al usuario en este proceso. SUNWISE podrá otorgar créditos o descuentos en las tarifas publicadas, mediante programas que incentiven el uso del servicio. El Usuario se compromete a mantener un adecuado uso, evitando prácticas desleales que generen créditos indebidos. SUNWISE cancelará el registro del usuario si:

  • Cuando por cualquier medio o estrategia, el Usuario busque un lucro indebido. En los casos que los usuarios manifiesten una conducta fraudulenta evidente, además de la cancelación del registro del usuario, SUNWISE dará conocimiento a las instancias legales correspondientes para su seguimiento.

RESPONSABILIDAD

SUNWISE no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SUNWISE no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su sistema. La aplicación móvil puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUNWISE; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SUNWISE no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web y aplicación móvil. SUNWISE no será responsable del servicio de instalación que presten sus usuarios a terceros.

VIGENCIA DEL CONTRATO

El contrato entre SUNWISE y el usuario dependerá del periodo suscripción pagado por el usuario. El usuario podrá dar por terminado el contrato al solicitar la cancelación de su cuenta mediante el proceso descrito en la página web sunwise.mx. SUNWISE podrá dar por terminado el contrato cuando:

  • El usuario viole los términos y condiciones pactados
  • Cuando a juicio de SUNWISE, se considere que el usuario está dando un mal uso del servicio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos del sitio web relativos a los servicios de SUNWISE, así como los programas, bases de datos, redes, archivos y demás instrumentos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de SUNWISE y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SUNWISE.SUNWISE otorga una licencia limitada e intransferible al usuario, para que acceda a la plataforma en los dispositivos a su disposición, exclusivamente con fines de uso personal o empresarial.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los Servicios ofrecidos por SUNWISE, el usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal, de prospectos y clientes. Dicha información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestro Aviso de Privacidad en la página web sunwise.mx.

VIOLACIONES DEL SISTEMA O CUENTA DEL USUARIO

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las operaciones, servicios, cuentas o bases de datos de SUNWISE. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, obligará al infractor las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SUNWISE podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la página web sunwise.mx los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días de su publicación. Dentro de los 2 (dos) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar vía e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

NOTIFICACIONES

SUNWISE y el usuario son conformes en que las notificaciones que se generen como producto de los presente términos y condiciones, se harán vía correo electrónico a la cuenta proporcionada por el usuario, y a la publicada por SUNWISE.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

USO DE LA PLATAFORMA

El correcto uso de esta plataforma es responsabilidad del usuario, SUNWISE no será responsable de los resultados provocados por la inexactitud de los datos proporcionados por el usuario o de cualquier dato proporcionado por terceros (CFE, Distribuidoras o fabricantes) o migrado de entes externos sobre los cuales SUNWISE no pueda acreditar su veracidad. SUNWISE no será responsable de los resultados de la plataforma si durante su uso se realizan actualizaciones, ajustes o modificaciones internas a los parámetros de configuración por lo que el Usuario reconoce que el uso de la plataforma será de su exclusividad responsabilidad.