Aviso de privacidad

SUNWISE SOFTWARE INC. ("SUNWISE"), empresa constituida bajo las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos de América, en su compromiso con la protección de datos personales, cumple con la legislación aplicable en los países donde opera, incluyendo las leyes de protección de datos vigentes en cada jurisdicción. En caso de conflicto entre legislaciones, prevalecerá la ley del estado de Delaware, Estados Unidos de América.

En Sunwise reconocemos que la privacidad de sus datos personales es fundamental para construir una relación de confianza con usted. Por ello, nos comprometemos a resguardarlos bajo los más altos estándares de seguridad, implementando los controles necesarios para protegerlos contra pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado.
Los datos personales que recabemos serán tratados de manera confidencial y se destinarán exclusivamente a fines administrativos, operativos y estadísticos vinculados con la relación que mantenemos con usted. En ningún caso se hará pública información sensible ni se utilizará para fines distintos a los aquí señalados. De acuerdo con las circunstancias en que sus datos hayan sido recabados, estos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

1. Primarias

• La administración y gestión general de SUNWISE con el objetivo de prestar servicios profesionales.
• La contratación y/o adquisición de productos y servicios que requiera SUNWISE para cumplir su objeto social.
• Establecer contacto con las personas que lo hayan solicitado a través de nuestra página de internet www.sunwise.io o por cualquier medio de comunicación disponible.
• Contestar dudas y comentarios.
• Responder sobre solicitudes de empleo que SUNWISE reciba de usted.
• En su caso, establecer una relación jurídica posterior, o para la prestación de nuestros servicios.
• Mantener el contacto con usted.

2. Secundarias

• Envío de información que SUNWISE considere sean de su interés, así como noticias, comunicaciones o publicidad de SUNWISE.
• Envío de su información por parte de SUNWISE a personas o empresas que usted otorgue consentimiento para la obtención de productos y/o servicios financieros.
• Envío de notificaciones con respecto a cambios en este Aviso de Privacidad.
• Para que usted pueda ejercer sus derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento.
• Uso de su información de mercado, industrial, producción y consumos, por parte de SUNWISE, para la generación estadísticas, las cuales podrán ser compartida a los aliados SUNWISE.

En caso de no consentir alguna o algunas de las finalidades mencionadas, le solicitamos nos lo haga saber por escrito mediante un mensaje por correo electrónico a la dirección hola@sunwise.io especificando aquella o aquellas finalidades sobre las que no consiente se traten sus datos.

Los datos personales que recabamos son los siguientes:

1. Datos de identificación: nombre del contacto, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa, etc.
2. Datos para facturación: RFC, domicilio, cuenta bancaria, etc.
3. Datos de la empresa o persona que representa, relativos a la capacidad y solvencia económica, por lo que respecta al interés en los servicios directos e indirectos de SUNWISE.

Y serán obtenidos por medio de:
‍
1. La información que usted ingrese en la página de Internet de SUNWISE.
2. De los documentos que usted entregue o envíe a SUNWISE por medio de la página de Internet durante la solicitud de información sobre los servicios que presta SUNWISE.

Sunwise conserva los datos personales mientras la relación de servicio permanezca activa y hasta por un periodo de 6 meses tras la terminación de la cuenta o la conclusión de la relación de servicio, a menos que la legislación aplicable exija o permita un periodo de retención mayor. Los datos procesados a través de integraciones de IA y herramientas conectadas no se almacenan más allá del alcance de los registros de la cuenta existente del usuario dentro de la plataforma Sunwise. Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada de sus datos ejerciendo sus derechos ARCO, tal como se describe en este aviso.

Cuando usuarios autorizados interactúan con Sunwise a través de integraciones de inteligencia artificial, asistentes conectados, APIs u otras herramientas conectadas, Sunwise puede procesar y devolver determinadas categorías de información estrictamente necesarias para ejecutar la operación solicitada dentro de la plataforma. Dicha información puede incluir:
‍

• Identificadores internos de recursos relacionados con contactos, proyectos, propuestas, compañías, sucursales, agentes asignados y otros registros relacionados.
  

• Datos de gestión de contactos como nombre, correo electrónico, teléfono y referencias de compañía.
  

• Información comercial y relacionada con proyectos, incluyendo nombres de proyectos, detalles de propuestas, valores financieros, atributos técnicos del sistema, referencias de consumo energético y proyecciones comerciales.
  

• Estados, etiquetas o categorías de proyecto configuradas por usuarios u organizaciones dentro de la plataforma.
  

Cuando los usuarios interactúan con Sunwise a través de nuestro Chat interno, los datos necesarios para cumplir con la operación solicitada son transmitidos a y procesados por OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), bajo la Política de Privacidad de OpenAI (disponible en https://openai.com/policies/privacy-policy). Sunwise no controla las prácticas independientes de procesamiento de datos de OpenAI y recomienda a los usuarios revisar dicha documentación directamente.
Al utilizar nuestro protocolo MCP (Model Context Protocol) para conectar un LLM de su elección, usted otorga su consentimiento expreso para que dicho modelo acceda y procese la información necesaria de Sunwise para ejecutar las operaciones solicitadas. El sistema de autenticación de Sunwise solicitará los permisos correspondientes para establecer esta conexión. En este escenario, el usuario es el único responsable de contar con el consentimiento previo de los terceros cuyos datos pudieran ser procesados, y de revisar las políticas de privacidad del proveedor del LLM seleccionado. SUNWISE no será responsable por el uso que terceros hagan de los datos transmitidos mediante estas integraciones independientes.

SUNWISE no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El usuario no podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SUNWISE no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su sistema. SUNWISE no será responsable del servicio de instalación que presten sus usuarios a terceros.

Además del ejercicio de Derechos ARCO establecidos en la Ley, con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales únicamente para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial le ofrecemos, que de manera gratuita, usted puede enviar a la dirección electrónica hola@sunwise.io la solicitud para registrarse en el “Listado de Exclusión” que SUNWISE mantiene, a efecto de que los Datos Personales que usted señale, no sean tratados para fines de mercadotecnia, publicitario, envío de información de su interés, o de prospección comercial por nuestra parte.

Nos comprometemos en todo momento a establecer, mantener y resguardar sus datos personales con medidas de seguridad legales, tecnológicas y administrativas, utilizadas por nosotros, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales, así como a implementar un estricto sistema de confidencialidad respecto de los mismos, y a informarle inmediatamente de cualquier vulneración a dichas medidas de seguridad y/o a la confidencialidad, siempre que afecten de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales.

USO DE COOKIES

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Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercitar ante SUNWISE los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”). Asimismo, usted puede revocar total o parcialmente el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Usted podrá ejercitar estos derechos, mediante la solicitud enviada a la dirección electrónica hola@sunwise.io, en los términos establecidos por la Ley. SUNWISE recibirá y revisará la solicitud y documentación correspondiente, acusando de recibido en la copia de la misma, y determinará la procedencia o improcedencia de la solicitud en el plazo establecido por la Ley.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público en nuestra página de internet www.sunwise.io.

Con el otorgamiento de su consentimiento tácito o expreso y/o con la no oposición al presente aviso de privacidad, se obliga a sacar en paz y salvo a SUNWISE, así como a cualesquier tercero debidamente contratado o por contratar con cláusulas de confidencialidad de información y de protección de datos de terceros, ya sean nacionales o extranjeros, de cualquier juicio o reclamación que se entable o intente en su contra en virtud de la recopilación, tratamiento y transferencia de los datos personales, datos personales sensibles y/o datos financieros y/o datos patrimoniales proporcionados.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su duda, queja o denuncia correspondiente ante SUNWISE en el correo electrónico hola@sunwise.io.

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
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