SUNWISE PROGRAMARI INC
TERMES I CONDICIONS

SUNWISE SOFTWARE INC (SUNWISE), en utilitzar el nostre lloc web i serveis, vostè accepta complir amb aquests Termes i Condicions. Si no hi està d'acord, no utilitzi el nostre lloc web ni els nostres serveis.

SUNWISE proporciona una plataforma tecnològica a través de la seva pàgina web sunwise.io , portal.sunwise.mx , academy.sunwise.mx , portal.sunpay.mx , sunpal.io que ofereix:

• Eines de seguiment a clients (CRM)
  
• Dades centralitzades sobre tarifes de subministradores d' energia i hores d' insolació per localitat
  
• Catàlegs de productes (panells, inversors, estructures) amb informació sobre potència, eficiència i cost aproximat
  
• Funcionalitats per a la proposta i cotització de projectes fotovoltaics.
  Addicionalment, SUNWISE ofereix serveis de facturació, vendes i suport per a la marca LISAenergy, que ofereix integració amb la seva API o el seu ús directe a través de zap.lisaenergy.com per poder descarregar rebuts d'electricitat de la Subministradora d'Energia de manera automàtica.
  

Per utilitzar la plataforma SUNWISE, l' usuari ha de:

• Ser major de 18 anys.
  
• Registrar-se proporcionant informació personal (correu electrònic, número de telèfon cel·lular, domicili i dades de targeta de crèdit).
  
• Utilitzar una computadora personal o dispositiu mòbil amb accés a internet.
  

Un cop registrat, l'usuari pot donar d'alta clients, assignar tasques de seguiment, registrar dades de consum històric i hores d'insolació i generar propostes cotitzades segons les necessitats de cada client.
L'usuari és responsable de:

• El correcte ús de la plataforma.
  
• La veracitat de la informació proporcionada.
  
• Obtenir el consentiment previ dels seus clients per accedir a les seves dades de consum del portal de la Subministradora d' Energia.
  
• Mantenir la confidencialitat de les seves dades d' usuari i dels seus clients.
  
• Assignar preus finals als productes i fixar la taxa de canvi del dòlar.
  
• Sol·licitar l'alta de productes que no estiguin al catàleg directament des de la plataforma.
  

SUNWISE no serà responsable per la inexactitud de les dades proporcionades per l' usuari o tercers, ni pels resultats de la plataforma si es realitzen actualitzacions, ajustaments o modificacions internes als paràmetres de configuració durant el seu ús.

El programari és per a ús exclusiu i personal de l'usuari, i els drets de propietat intel·lectual del programari corresponen íntegrament a SUNWISE. El cost reflectit a la pàgina web sunwise.io inclou impostos. Els reemborsaments estan subjectes a la discreció de SUNWISE i, en cas d' aprovació, s' aplicarà un càrrec del 5% per cobrir les despeses del processador de pagaments. SUNWISE no serà responsable per errors en el procés de pagament, però es compromet a mantenir una comunicació oberta per resoldre qualsevol inconvenient. SUNWISE pot atorgar crèdits o descomptes per incentivar l' ús del servei.
L'Usuari es compromet a mantenir un adequat ús, i SUNWISE cancel·larà el registre de l'usuari en cas de:

• Pràctiques deslleials que generin crèdits indeguts.
  
• Recerca de lucre indegut per qualsevol mitjà o estratègia.
  
• Pràctiques fraudulentes; en aquest cas, SUNWISE donarà coneixement a les instàncies legals corresponents per al seu seguiment.
  

Actualització de condicions després de venciment de plans contractats
En cas que un pla contractat venci i el pagament corresponent no sigui rebut dins dels 28 dies naturals posteriors a la data de venciment, l'usuari accepta que, en el moment de renovar o contractar un nou pla, s'aplicaran les condicions i les tarifes vigents en aquell moment. Les condicions prèviament acordades no seran respectades ni reactivades. Aquesta mesura assegura que tots els usuaris estiguin subjectes a les polítiques i preus actuals de SUNWISE.

SUNWISE ofereix una Garantia de Satisfacció aplicable només a plans contractats en modalitat de pagament anual (anualitats). Aquesta garantia permet a l'usuari sol·licitar la cancel·lació de la subscripció i un reemborsament dins dels primers 30 (trenta) dies naturals comptats a partir de la data d'activació del pla anual.
Condicions de la Garantia de Satisfacció:

• Aplica exclusivament a subscripcions anuals. No s'aplica per a plans mensuals, trimestrals, semestrals ni qualsevol altra modalitat de pagament.
  
• La sol·licitud de cancel·lació i reemborsament s'ha de fer dins dels primers 30 dies naturals a partir de la data d'activació del pla. Sol·licituds realitzades després daquest període no seran elegibles.
  
• El reemborsament estarà subjecte a un càrrec del 5% per cobrir les despeses del processador de pagaments.
  
• Per exercir aquesta garantia, l'usuari haurà de comunicar-se amb l'equip de suport de SUNWISE a través dels canals oficials indicats a sunwise.io
  
• SUNWISE es reserva el dret de verificar que l'ús de la plataforma durant el període de garantia hagi estat legítim i conforme a aquests Termes i Condicions.
  

SUNWISE és un servei de renda de programari (SaaS). Tot i això, per a aquells usuaris que requereixin un servei addicional d'enginyeria i disseny per a la creació de propostes personalitzades, SUNWISE ofereix aquest servei sota les següents condicions i tarifes.
Requisit de llicenciament per a propostes amb emmagatzematge:
Per sol·licitar el servei d'enginyeria i disseny de propostes que incloguin sistemes d'emmagatzematge amb bateries, l'usuari haurà de comptar amb el pla Sunwise Sales Scale actiu. Usuaris amb plans inferiors no podran accedir a aquest servei per a projectes amb bateries.

Taula 1: Propostes fotovoltaiques (Solar)

Taula 2: Propostes d'Emmagatzematge amb Bateries

Projectes combinats (Solar + Emmagatzematge): Per a projectes que incloguin tant generació fotovoltaica com a sistemes d'emmagatzematge amb bateries, el cost total del servei d'enginyeria i disseny serà la sumatòria de les dues taules, aplicant el rang corresponent a cada tecnologia de manera independent. Per dimensionar sistemes d'Emmagatzematge, cal comptar amb un pla que tingui el mòdul de SAE (Sistema d'Emmagatzematge d'Energia) actiu. Aquest servei és independent de la subscripció al programari i es cobra per cada proposta sol·licitada. Els preus estan expressats en dòlars nord-americans (USD) i no inclouen impostos aplicables. SUNWISE es reserva el dret d'actualitzar aquestes tarifes, notificant prèviament els usuaris a través dels canals oficials.

En cas que un compte sigui cancel·lat, suspès per falta de pagament, o romangui inactiu, SUNWISE conservarà un suport de la informació i dades de l'usuari per un període màxim de 6 (sis) mesos comptats a partir de la data de cancel·lació, suspensió o última activitat registrada, segons correspongui.
Condicions del suport d'informació:

• El respatller inclou les dades de projectes, clients, propostes i configuracions emmagatzemats a la plataforma al moment de la cancel·lació o inactivitat.
  
• Transcorreguts els 6 mesos, SUNWISE procedirà a l'eliminació permanent i irreversible de tota la informació associada al compte.
  
• Si l'usuari reactiva el vostre compte dins del període de 6 mesos, podrà recuperar la vostra informació subjecte a les condicions i tarifes vigents al moment de la reactivació.
  
• SUNWISE no serà responsable de la pèrdua d'informació un cop transcorregut el període de suport de 6 mesos.
  
• Es recomana a l'usuari fer suports propis de la vostra informació abans de cancel·lar o permetre la inactivitat del vostre compte.
  

SUNWISE no es responsabilitza per danys, perjudicis o pèrdues causats per falles en el sistema, en el servidor o en Internet. L' usuari no podrà imputar-li cap responsabilitat ni exigir pagament per lucre cessant, en virtut de perjudicis resultants de dificultats tècniques o falles en els sistemes o en Internet. No es garanteix l'accés i ús ininterromput del sistema i no serà responsable per errors o omissions en el lloc web i l'aplicació mòbil. Davant d'aquests casos, es procurarà restablir-lo amb la major celeritat possible sense que per això se li pugui imposar algun tipus de responsabilitat a SUNWISE. SUNWISE tampoc serà responsable del servei d'instal·lació que prestin els seus usuaris a tercers.

El contracte entre SUNWISE i lusuari dependrà del període de subscripció pagat.
L'usuari pot cancel·lar el vostre compte i donar per acabat el contracte en qualsevol moment a través del procés descrit a sunwise.io.
SUNWISE pot acabar el contracte si l'usuari viola els termes i les condicions o si es considera que està donant un mal ús del servei.

Els continguts del lloc web i els programes, bases de dades, xarxes, arxius i altres instruments són propietat de SUNWISE i estan protegits per lleis i tractats internacionals de dret d'autor, marques, patents, models i dissenys industrials. L' ús indegut i la reproducció total o parcial d' aquests continguts estan prohibits sense autorització expressa i per escrit de SUNWISE. S' atorga a l' usuari una llicència limitada i intransferible per accedir a la plataforma exclusivament amb finalitats d' ús personal o empresarial.

Per utilitzar els serveis que ofereix SUNWISE, inclosos els serveis de LISAenergy, l'usuari ha de proporcionar certes dades personals i dels seus clients. Aquesta informació es processa i s'emmagatzema en servidors amb alts estàndards de seguretat.
SUNWISE utilitzarà les dades ingressades al vostre sistema únicament per a la prestació dels serveis oferts, proveir suport tècnic i atenció al client, facilitar integracions amb APIs i qualsevol altre servei detallat en aquests Termes i Condicions.
Els usuaris dels serveis de LISAenergy són responsables de la veracitat i legalitat de les dades ingressades, incloent-hi les dades identificatives dels seus clients. Ni SUNWISE ni LISAenergy no utilitzaran aquesta informació de manera indeguda.
SUNWISE implementa mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades contra l'accés no autoritzat, la pèrdua, ús indegut, divulgació i alteració. Aquesta informació no serà venuda, llogada ni compartida amb tercers. Per a més informació sobre com protegim i gestionem les dades personals, consulteu el nostre Avís de Privadesa disponible a la pàgina web sunwise.io/privacy.
Els usuaris són els únics responsables del maneig i ús adequat de les dades que ingressin a la plataforma.
Qualsevol ús no autoritzat de la informació que contravingui aquests Termes i Condicions pot resultar en la cancel·lació del compte de l'usuari i la possible acció legal.

Està prohibit qualsevol ús de dispositius, programari o altres mitjans que interfereixin amb les operacions, serveis, comptes o bases de dades de SUNWISE. Qualsevol intromissió, temptativa o activitat violatòria o contrària a les lleis sobre dret de propietat intel·lectual i/o a les prohibicions estipulades en aquests Termes i Condicions, serà sancionada davant les instàncies legals corresponents i l'infractor serà responsable d'indemnitzar els danys ocasionats.

SUNWISE podrà modificar els Termes i Condicions en qualsevol moment fent públics a la pàgina web sunwise.io els termes modificats. Tots els termes modificats entraran en vigor als 3 (tres) dies de la seva publicació. Dins dels 2 (dos) dies següents a la publicació de les modificacions introduïdes, l'usuari haurà de comunicar via e-mail si no accepta les mateixes; en aquest cas quedarà dissolt el vincle contractual i serà inhabilitat com a usuari sempre que no tingui deutes pendents. Vençut aquest termini, es considerarà que l' usuari accepta els nous termes i el contracte continuarà vinculant ambdues parts.

SUNWISE i l'usuari acorden que les notificacions generades en virtut d'aquests termes i condicions es faran via correu electrònic al compte proporcionat per l'usuari i a la publicada per SUNWISE.