Avís de privacitat

SUNWISE SOFTWARE INC, ("SUNWISE"), en compliment amb el que disposa la Llei Federal de Protecció de Dades Personals en Possessió dels Particulars (la "Llei") i el Reglament de la Llei Federal de Protecció de Dades Personals en Possessió dels Particulars (el "Reglament"), és responsable del tractament de les seves dades personals.

Les seves dades personals podran ser utilitzades depenent de les circumstàncies en què hagin estat recaptades, i la relació que es tingui amb vostè, sempre que sigui per a les següents finalitats:

1.Primàries

• L' administració i gestió general de SUNWISE amb l' objectiu de prestar serveis professionals.
• La contractació i/o adquisició de productes i serveis que requereixi SUNWISE per complir el seu objecte social.
• Establir contacte amb les persones que ho hagin sol·licitat a través de la nostra pàgina d'internet www.sunwise.io o per qualsevol mitjà de comunicació disponible.
• Contestar dubtes i comentaris.
• Respondre sobre sol·licituds d'ocupació que SUNWISE rebi de vostè.
• Si s' escau, establir una relació jurídica posterior, o per a la prestació dels nostres serveis.
• Mantenir el contacte amb vostè.

2.Secundàries

• Tramesa d' informació que SUNWISE consideri siguin del seu interès, així com notícies, comunicacions o publicitat de SUNWISE.
• Enviament de la seva informació per part de SUNWISE a persones o empreses que vostè atorgui consentiment per a l'obtenció de productes i/o serveis financers.
• Tramesa de notificacions respecte a canvis en aquest Avís de Privacitat.
• Perquè vostè pugui exercir els seus drets ARCO i/o la revocació del seu consentiment.
• Ús de la seva informació de mercat, industrial, producció i consums, per part de SUNWISE, per a la generació estadístiques, les quals podran ser compartida als aliats SUNWISE.

En cas de no consentir alguna o algunes de les finalitats esmentades, li demanem ens ho faci saber per escrit en ser recaptada la seva informació i/o mitjançant un missatge per correu electrònic a l'adreça hola@sunwise.io especificant aquella o aquelles finalitats sobre les quals no consent es tractin les seves dades.

Les dades personals que recaiem són les següents:

1.Dades d' identificació: nom del contacte, data de naixement, domicili, número de telèfon, correu electrònic, nom de l' empresa, etc.
2. Dades per a facturació: RFC, domicili, compte bancari, etc.
3. Dades de l'empresa o persona que representa, relatives a la capacitat i solvència econòmica, pel que fa a l'interès en els serveis directes i indirectes de SUNWISE.

I seran obtinguts per mitjà de:
‍
1. La informació que vostè ingressi a la pàgina d'Internet de SUNWISE.
2. Dels documents que vostè lliuri o enviï a SUNWISE per mitjà de la pàgina d'Internet durant la sol·licitud d'informació sobre els serveis que presta SUNWISE.

Sunwise conserva les dades personals mentre la relació de servei roman activa i fins i tot per un període de cinc (5) anys després de la terminació del compte o la conclusió de la relació de servei, llevat que la legislació aplicable exigeixi o permeti un període de retenció major. Les dades processades mitjançant integracions d'IA i eines connectades no s'emmagatzemen més enllà de l'abast dels registres del compte existent de l'usuari dins de la plataforma Sunwise. Els usuaris poden sol·licitar l'eliminació anticipada de les vostres dades exercint els vostres drets ARCO, tal com es descriu en aquest avís.

Quan usuaris autoritzats interactuen amb Sunwise mitjançant integracions d'intel·ligència artificial, assistents connectats, APIs o altres eines connectades, Sunwise pot processar i tornar determinades categories d'informació estrictament necessàries per executar l'operació sol·licitada dins de la plataforma. Aquesta informació pot incloure:
‍

• Identificadors interns de recursos relacionats amb contactes, projectes, propostes, companyies, sucursals, agents assignats i altres registres relacionats, quan siguin necessaris per conservar el context operatiu entre accions posteriors, actualitzacions, reassignacions o interaccions encadenades entre eines.
  

• Dades de gestió de contactes com nom, correu electrònic, telèfon i referències de companyia, quan aquesta informació sigui necessària per cercar, identificar, administrar o actualitzar registres de la plataforma sol·licitats per lusuari.
  

• Informació comercial i relacionada amb projectes, incloent-hi noms de projectes, detalls de propostes, valors financers, atributs tècnics del sistema, referències de consum energètic i projeccions comercials.
  

• Estats, etiquetes o categories de projecte configurades per usuaris o organitzacions dins de la plataforma, incloent-hi convencions personalitzades de nomenclatura, etiquetes de flux comercial i valors definits per l'usuari.
  

Aquests identificadors i camps es tornen exclusivament quan resulten funcionalment necessaris per completar fluxos de CRM, projectes, propostes o accions administratives sol·licitades per lusuari. Els identificadors interns retornats per la plataforma només constitueixen referències operatives dins de Sunwise i no representen credencials d'autenticació, secrets de seguretat ni mecanismes autònoms d'accés fora del context autoritzat de l'usuari. Sunwise aplica principis de minimització de dades en integracions connectades i procura evitar tornar metadades tècniques no relacionades amb l'acció sol·licitada per l'usuari.
Quan els usuaris interactuen amb Sunwise a través d'integracions impulsades per OpenAI (com ChatGPT o l'API d'OpenAI), les dades necessàries per complir amb l'operació sol·licitada són transmeses a processades per OpenAI, LLC (Estats Units), subjectes a la Política de Privadesa d'OpenAI disponible a https://openai.com/policies/privacy . Sunwise no controla les pràctiques independents de processament de dades d'OpenAI i recomana als usuaris revisar la documentació de privadesa d'OpenAI directament.

SUNWISE no es responsabilitza per qualsevol dany, perjudici o pèrdua a l' usuari causats per falles en el sistema, en el servidor o en Internet. L' usuari no podrà imputar-li cap responsabilitat ni exigir pagament per lucre cessant, en virtut de perjudicis resultants de dificultats tècniques o falles en els sistemes o en Internet. SUNWISE no garanteix l' accés i ús ininterromput del seu sistema. L'aplicació mòbil pot eventualment no estar disponible a causa de dificultats tècniques o falles d'Internet, o per qualsevol altra circumstància aliena a SUNWISE; en aquests casos es procurarà restablir-lo amb la major celeritat possible sense que per això se li pugui imposar algun tipus de responsabilitat. SUNWISE no serà responsable per cap error o omissió continguts en el seu lloc web i aplicació mòbil. SUNWISE no serà responsable del servei d'instal·lació que prestin els seus usuaris a tercers.

A més de l'exercici de Drets ARCO establerts en la Llei, amb l'objecte que vostè pugui limitar l'ús i divulgació de les seves Dades Personals únicament per a finalitats de mercadotècnia, publicitat o prospecció comercial li oferim, que de manera gratuïta, vostè pot enviar a l'adreça electrònica hola@sunwise.io la sol·licitud per registrar-se en el "Llistat d'Exclusió" que SUNWISE manté, a l' efecte que les Dades Personals que vostè assenyali, no siguin sigui tractades per a fins de mercadotècnia, publicitari, enviament d' informació del seu interès, o de prospecció comercial per la nostra part.

Ens comprometem en tot moment a establir, mantenir i resguardar les seves dades personals amb mesures de seguretat legals, tecnològiques i administratives, utilitzades per nosaltres, contra dany, pèrdua, alteració, destrucció o l'ús, accés o tractament no autoritzat de les seves dades personals, així com a implementar un estricte sistema de confidencialitat respecte d'aquestes, i a informar-lo immediatament de qualsevol vulneració a aquestes mesures de seguretat i/o a la confidencialitat, sempre que afectin de forma significativa els seus drets patrimonials o morals. Així mateix, ens comprometem que SUNWISE i/o qualsevol tercer degudament contractat o per contractar, amb clàusules de confidencialitat d'informació i de protecció de dades de tercers que els sigui transferida la seva informació, conegui el present Avís de Privacitat, mantingui en el tractament i transferència de les seves dades personals les mesures de seguretat i confidencialitat indicades per la Llei. Conscient que la protecció de la privacitat i confidencialitat de les dades personals sensibles és fonamental, SUNWISE manté estrictes nivells de seguretat que restringeixen el Tractament de les dades personals exclusivament per a les finalitats per a les quals van ser obtingudes, així com per protegir-les de la consulta, modificació, pèrdua, còpia, ús, accés, robatori, alteració, divulgació, dany, destrucció i qualsevol Tractament que s' aparti de l' autoritzat en el present Avís. SUNWISE realitza un esforç continu per implementar i aplicar noves mesures de seguretat a la seva base de dades electrònica.

Com a titular de les seves dades personals, vostè té dret a exercitar davant el Responsable de Dades Personals de SUNWISE, els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició ("Drets ARCO"). Així mateix, vostè pot revocar totalment o parcialment el consentiment atorgat per al tractament de les seves dades personals. Vostè podrà exercitar aquests drets, mitjançant la sol·licitud enviada a l'adreça electrònica hola@sunwise.io o al domicili establert en aquest Avís de Privacitat, en els termes establerts per la Llei. Si la sol·licitud es fa a través de correu electrònic cal que la seva sol·licitud també acompanyi còpia de la documentació requerida a la Llei. SUNWISE rebrà i revisarà a través del Responsable de Dades Personals de SUNWISE que la sol·licitud i documentació corresponent que l'acompanyi es trobi completa, acusant de rebre en la còpia de la mateixa. Així mateix, determinarà la procedència o improcedència de la sol·licitud en el termini establert per la Llei, i posarà a disposició del sol·licitant, per escrit, la determinació corresponent en el domicili indicat en aquest Avís de Privacitat, o a l'adreça electrònica de la qual va ser rebuda aquesta sol·licitud. Els terminis per donar resposta a la seva sol·licitud i per a la implementació dels canvis corresponents es faran d'acord amb els termes establerts a la Llei. És important informar-li que vostè en qualsevol moment pot exercir els drets assenyalats en aquest avís, però, certes dades personals i/o dades personals sensibles poden estar exemptes de limitació, accés, rectificació, cancel·lació o oposició de conformitat amb la Llei; per exemple l' obligació de mantenir certa informació requerida per la Secretaria d' Hisenda i Crèdit Públic.

Ens reservem el dret d'efectuar en qualsevol moment modificacions o actualitzacions al present avís de privacitat, per a l'atenció de novetats legislatives, polítiques internes o nous requeriments per a la prestació o oferiment dels nostres serveis o productes. Aquestes modificacions estaran disponibles al públic a la nostra pàgina d'internet www.sunwise.io.

Amb l'atorgament del seu consentiment tàcit o exprés i/o amb la no oposició al present avís de privacitat, s'obliga a treure en pau i excepte a SUNWISE, així com a qualssevol tercer degudament contractat o per contractar amb clàusules de confidencialitat d'informació i de protecció de dades de tercers, ja siguin nacionals o estrangers, de qualsevol judici o reclamació que s'entaubli o intenti en contra seu en virtut de la recopilació, tractament i transferència de les dades personals, dades personals sensibles i/o dades financeres i/o dades patrimonials proporcionades.

Si vostè considera que el seu dret de protecció de dades personals ha estat lesionat per alguna conducta dels nostres empleats o de les nostres actuacions o respostes, presumeix que en el tractament de les seves dades personals existeix alguna violació a les disposicions previstes en la Llei, podrà interposar el seu dubte, queixa o denúncia corresponent davant el Responsable de Dades Personals de SUNWISE en el correu electrònic hola@sunwise.io.

En cas de tenir qualsevol pregunta o comentari en relació amb les seves dades personals, li demanem adreçar-se al Responsable de Dades Personals de SUNWISE al telèfon i/o correu electrònic indicats per a aquests efectes en aquest avís de privacitat o visitar la nostra pàgina d'Internet www.sunwise.io.